Agradecemos pela confiança em adquirir um produto da marca Sixxis. Este Termo de Garantia tem como objetivo esclarecer os direitos e responsabilidades do consumidor quanto à cobertura oferecida pela nossa empresa.

1. Prazo de Garantia

A Sixxis oferece garantia de 12 (doze) meses para todos os seus produtos, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre qualquer defeito de fabricação ou funcionamento anormal do equipamento, desde que não esteja relacionado a mau uso por parte do consumidor.

3. Situações que Configuram Mau Uso e Não São Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre falhas ou danos decorrentes das seguintes situações, que são consideradas mau uso:

• Ligação em voltagem incorreta, diferente da indicada no equipamento;
• Picos ou quedas de energia, que ocasionem queima de componentes;
• Quedas, impactos ou mau manuseio que causem danos estruturais;
• Acúmulo excessivo de sujeira, poeira, resíduos químicos ou líquidos no interior ou exterior do aparelho;
• Instalação incorreta, inadequada ou em ambiente impróprio (ex: excesso de umidade, calor ou exposição direta ao tempo);
• Alterações ou modificações não autorizadas no produto;
• Desgaste natural de uso, incluindo peças sujeitas à fricção, abrasão ou consumo regular;
• Utilização de peças ou acessórios não originais ou incompatíveis com o produto;
• Tentativas de reparo por técnicos ou assistências não autorizadas pela Sixxis.

4. Orientações no Recebimento do Produto

A Sixxis orienta seus clientes a verificarem atentamente a embalagem e o produto no momento do recebimento. Em caso de:

• Caixa danificada ou com sinais de violação;
• Produto com indícios visíveis de avaria ou mau estado;

Solicitamos que o cliente não aceite a entrega e entre imediatamente em contato com nosso atendimento.

5. Casos Pontuais no Ato do Recebimento

Caso o produto apresente problemas pontuais no recebimento que possam ser confundidos com mau uso, solicitamos que o cliente entre em contato conosco o quanto antes para avaliação individual. Situações como essa poderão ser abrangidas pela garantia, a depender da análise do caso.

6. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número da nota fiscal, número de série (quando aplicável) e uma descrição detalhada do problema apresentado.

Nosso time realizará uma análise técnica e, quando necessário, solicitará o envio de fotos, vídeos ou do próprio equipamento para avaliação.

7. Considerações Finais

A Sixxis preza pela transparência, qualidade e compromisso com seus clientes. Garantimos um atendimento humanizado e eficiente para que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

📱 WhatsApp: (18) 99681-2921
📱 WhatsApp: (11) 93410-2621